一汽大众交付带蚁巢瑕疵新车拒不履约
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本人于5月9日，在一汽大众广州番禺健稳4S店全款购置一台全新车，购车时商家承诺交付无瑕疵全新合格商品车辆 提车后短短三两日便在车辆多处隐蔽内饰缝隙中发现蚁患大量蚂蚁虫卵，虫蚁源源不断从车内车缝车胶条中控台里爬进爬出可清晰观察到蚂蚁外出觅食后返回巢穴，该问题为车辆交付前长期停放于潮湿杂草区域滋生形成属于交付时即存在的卫生瑕疵不合格商品。本人购买的是崭新洁净的车辆而非被虫害侵扰的蚁窝，健稳店有责任保证车辆在交付时完好无损且干净卫生，而显然当前车辆未达到销售时的合格状态。同时蚂蚁长期大量在车辆筑巢存在安全隐患此外车内有大量蚂蚁已严重影响了车辆的正常使用和驾驶体验应被视为重大瑕疵完全不符合新车交付标准。发现问题后本人即刻多次联系该健稳店工作人员无人回应，本人又多次致电一汽大众厂家400沟通，该健稳店负责人才通过微信文字正式承诺处理方案：1提供免费全车专业消杀及深度清洁使用专用泡沫消杀剂对车门胶条内饰接缝座椅滑轨空调出风口等位置进行封闭式喷杀与熏蒸杀灭可见蚂蚁及虫卵；2同步进行缝隙吸尘加高温蒸汽清洁清除残留虫体与分泌物；3全程不拆解任何车辆部件不损伤新车状态 本人出于对一汽大众的信任按约定到店配合处理，可该店完全违背此前承诺未执行任何专业消杀操作，现场仅用火腿切片引诱蚂蚁爬出在场人员均肉眼可见；维修人员竟然试图拆解车辆寻找蚁巢；门店又提议喷洒黑旋风来杀虫该杀虫喷剂对车辆存在巨大内外污染风险本人予以拒绝。后续门店临时找来第三方除蚁人员该人员实地查看后明确表示车辆蚁患根源为前期仓储环境恶劣而非三两日可形成的数量，且因车辆价值较高无法承担喷药消杀风险，最终仅建议该门店在美团购买几块钱的廉价杀虫药放置车内敷衍处理，该方案无法根除缝隙内的蚁巢与虫卵蚂蚁*亡后蚁巢仍会留存于车内问题必然复发，完全无法从根本上解决车辆的卫生与质量隐患，这一敷衍处理方案本人无法接受 商家不仅交付存在严重瑕疵的问题新车，且书面承诺处理方案却无能履行，最后坚持用廉价杀虫药应付了事，完全无视消费者合法权益。根据《消费者权益保护法》商家交付不符合质量要求的商品，消费者有权要求更换全新合格车辆或退款解除购车合同，但该店拒绝本人的合理诉求无法达成协商 本人已留存完整的车辆蚁患实拍视频照片微信及现场沟通记录，恳请*台介入督办督促该店正视问题依法履行合同义务，为本人更换一台全新无瑕疵车辆或退款解除购车合同
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