小花钱包未经同意扣会员费拒不退款

网友保保_ww24QKa1 2026-05-18

处理中

我最*查工商银行扣费记录发现有三笔小花钱包会员费扣费，我没有使用过会员权益打电话要求其退费对方客服回复说会员费时间久不能操作会有工作人员回复我我这边一直没有接到相关人员联系这边诉求退回支付的会员费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-18 16:00:34

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 13:59:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-18 13:59:20

投诉信息

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

445元

投诉编号：

101436085

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