小花钱包还款保障服务费扣款失败致逾期
网友保保_gWLfFo58
已完结
小花钱包还款保障服务费无法扣款致逾期 小花钱包客服电话打不通，客服沟通不了，我银行卡额度充足，只扣了还款金额，没有扣保障服务费。我自助还款也还不了，不是显示我扣款授权已过期，就是显示系统问题，换卡也还不了，现在导致我逾期32.04元，我要求不上征信。我要求小花钱包马上给我处理。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
给宝付客服打了电话反馈，然后从微信小程序进去重新试了一次，终于还成功了
解决方式
已解决
解决方案
协商还款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
小花钱包APP显示有逾期了，就32.04元钱，操作还款就是还不进去，无论哪种还款方式都还不进去，人工客服永远打不通，客服电话也打不通。请抓紧处理，以免上征信和罚息等
用户补充投诉
补充内容
本人5月9日为小花钱包还款日，1034.97元本金已正常还款，32.04元服务费因*台系统扣款渠道故障、微信还款入口无数据、客服电话及在线人工均无法联系，导致无法还款。本人具备还款意愿与能力，完全是*台单方面系统故障导致，要求*台立刻人工结清该笔32.04元账单，并承诺不上征信，不产生逾期
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