天猫超市极速退款后无故扣款扣分

网友保保_8b0d8802

处理中

在天猫超市购买了一套可复美水乳,*台极速退款后系统自动确认收货,证明我已完成全部退货义务、无任何违约。*台无故要求我还款88元、乱扣我25芝麻分,属于违规追责、损害用户信用。依据淘宝极速退款规则:确认收货后垫付款由*台向商家追偿,与用户无关。我拒绝还款,后期经过跟客服沟通,他让我先还款后赔偿给我,我同意了,现在我要求退还我88.9元加赔偿300元(因*台恶意追责、信用损害、时间精力损失)。内部客服说办不到,请转上级/专家处理,不要拖延。

用户补充投诉
补充内容
客服让我先还款88.9元我同意了,等还款成功之后让我截图,然后他打款给我,我还款后一直没有收到打款通知,因为商家的失误对我个人生活造成了困扰,一直催促我还款芝麻分也下跌,所以我要求偿我300元到现在也一直没有进展,
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像