淘宝纵容商家违约拒退预售定金
网友保保_C2fmFnec
审核中
本人于2025年10月19日在淘宝*台的“指乐无穷”店铺预定万代食玩SMP系列商品，支付定金516元（订单号：48***************37）。 该商品为预售商品，截单日期为2025年11月15日。现商家违约，拒不按约定处理定金退款；多次申请*台介入维权后，*台客服全程推诿敷衍，仅重复致歉、无法给出任何明确处理时限，也未履行*台监管义务。 *台纵容商家恶意侵占消费者预售定金资金，严重违反《消费者权益保护法》《电子商务法》中关于预售商品的相关规定，侵害了我的合法权益。现正式投诉，要求*台： 1. 立即督促商家全额退还预售定金516元； 2. 对该商家的违约行为进行监管整改，并保障预售消费者的资金安全。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
