菜鸟裹裹强制收集身份证号违规
网友保保_0935d635
审核中
菜鸟裹裹App强制输入身份证号才能解锁取件码，违规收集敏感信息 本人使用菜鸟裹裹App（最新版），快递到达驿站后，系统强制要求输入身份证号才能解锁查看取件码，不输入就无法获取取件码、无法取件。 根据菜鸟官方规则及行业惯例，线上查看取件码只需手机号+短信验证码，不需要身份证。App把“身份证号”设为强制解锁条件，属于： 1. 违规收集非必要敏感个人信息； 2. 侵害消费者知情权、选择权； 3. 存在信息泄露风险； 4. 违反《个人信息保护法》《消费者权益保护法》。 诉求： 1. 立刻取消“输入身份证解锁取件码”的强制要求，恢复仅手机号+短信验证码即可查看取件码； 2. 对本次违规行为作出解释并整改； 3. 保障后续不再出现此类强制收集敏感信息的情况。 他强制性的需要身份证号姓名 才能解锁没有其他选项我已经解锁了忘记截图录视频了
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
