菜鸟裹裹丢件且推诿责任拒不处理
网友保保_4603dd5e
已完结
26年3月14号下单寄件，当日付了运费且揽收之后，15号物流异常，一直没更新物流信息，现在跟快递公司沟通，一直推卸责任说包裹没有揽收过，现在包裹直接丢件，快递公司不作为。快递单号：YT76*********80
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
如果因为快递员怕超时提前点已揽收叫我付运费，现在快递公司回复没揽收揽收，这里难道没有任何责任需要承担吗
这些天一直给我打电话问一个问题，我都回答一个答案，一直不处理是什么意思。怎么核实快递员说的就是真的，我这边清清楚楚有信息显示已揽收，为什么就认为快递员口中说的未揽收，快递公司不看证据的吗。
到目前为止一直没有收到任何处理结果，没有任何赔偿，一直被推卸责任，说我这边自己的问题，他们根本没有揽收包裹，那证据呢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
