燕云十六声未成年人游戏充值退款问题

网友保保_4A5Dhojl 2026-05-18

处理中

2025年7月14日在网易燕云十六声*台/企业的一款款游戏购买道具/装备，后续出现未成年人退款问题我需要未成年人退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-19 08:01:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 17:46:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-18 17:33:31

投诉信息

燕云十六声

投诉问题：

充值问题健康系统交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3449元

投诉编号：

101437948

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