抖店误判品牌混淆，恳请解封店铺并退款 24*****85
网友保保_CPTiA9lN
尊敬的抖店*台审核团队： 您好！我是抖店店铺 ID 为 24*****85 的商家，联系手机号为 151****6134。针对本次 “发布混淆品牌信息、情节特别严重” 的违规处罚，我已进行了深刻的自查与整改，现向*台提交申诉，恳请重新评估处罚结果，恢复店铺正常使用。 一、违规情况说明 本次违规为监控周期内第 3 次品牌混淆违规，涉及商品 ID：37***************54，商品标题为 “保湿精华 2 号链接”。此次违规是由于运营人员在商品上架过程中，为了蹭流量，在详情页中误用了 “LA MER / 海蓝之谜” 相关的品牌描述，并非实际销售该品牌商品，也无任何制假售假的行为。作为店铺运营者，我对*台规则理解不到位、对商品信息审核不严，导致多次出现品牌混淆的违规问题，我对此深感愧疚与自责。 二、全面整改措施 收到处罚通知后，我已对店铺进行了全面整改，具体如下： 违规商品处理：立即删除了所有违规商品，对店铺内所有在售、已下架的商品进行了全量排查，删除了所有与第三方品牌相关的品牌词、*似词及易混淆表述，确保商品描述仅体现自身商品信息。 团队与流程整改：已组织运营团队重新学*《抖店*台品牌管理规则》《商品发布规范》，明确了品牌信息使用红线；建立了商品发布前的双人审核机制，所有商品标题、主图、详情页均需经过双重审核，杜绝任何品牌词误用的情况。 合规经营承诺：深刻认识到品牌合规的重要性，后续将严格遵守*台所有规则，绝不使用任何第三方品牌相关内容误导消费者，诚信经营。 三、后续经营承诺 此次违规对*台的品牌管理秩序造成了不良影响，我已充分认识到问题的严重性。后续我将： 严格遵守*台品牌管理规则，规范商品发布流程； 持续优化商品与服务，提升用户体验； 主动学**台规则，避免再次出现任何违规行为。 恳请*台审核团队考虑我已完成的全面整改与深刻反思，给予一次改过自新的机会，解除店铺清退与货款冻结的处罚，恢复店铺正常经营权限。我承诺后续将严格合规经营，绝不辜负*台的信任。
投诉进度
