极兔快递丢件且虚假签收，客服消极不赔付

网友保保_hcQt32Vt 2026-05-18

处理中

2026年5月8日极兔快递出现丢件问题，投诉客服态度消极，不积极沟通赔付，且不按照物品价格赔偿，并在5月14日更新物流显示本人签收，但是快递并未送到，快递员电话不接

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-18 17:43:22

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 17:43:17

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-18 17:43:00

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退费赔偿改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101438006

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