泰康人寿保险代理人服务差致保单失效
网友保保_ZgkjuY84
我父亲于2007年1月25号通过泰康人寿保险股份有限公司代理人林彩霞的推广下购买泰康安享人生两全保险以及附加安享重疾保险，总保险费为每年1150元 保险缴费年限为二十年 至2024年3月我父亲按时履约将保险费存入购买保险之前与代理人林彩霞一同去办理的农业银行存折中（便于保险公司划扣且2007年至2024年期间一直如此，从未出现问题）在我父亲存完保费之后，代理人林彩霞多次去我家中以存折出现问题保险公司不能划扣为由，要求我父亲重新办理一张银行卡作为保险费支付卡 我父亲嫌麻烦未听从代理人林彩霞的建议（原因是交保险费16年用都是那张存折没有出现过问题且问题出现在我父亲已经将保险费存入那张存折之后）同年9月我父亲因重症胰腺炎住院治疗费花了一大笔，那个时候才想起来我父亲的保险，我随及打电话给代理人林彩霞了解情况，代理人林彩霞在电话沟通中态度恶劣并未与我说明实际情况，只是说我父亲的保险已经是失效（为什么会失效的经过并未说明）且言之凿凿让我去报警 当时我父亲在重症监护室 这件事情我并未放在心上 我父亲出院后又拨打代理人林彩霞的电话想询问一下保险理赔的问题（我父亲当时并不知道该保险已经失效）得到的回复依然是让我们去报警，这就是该公司保险代理人处理事情的态度？我父亲不懂如何去处理，代理人态度又恶劣 事情一直拖这且期间并未续保 直到2026年5月7号我父亲因病身故 我处理好父亲后事后想去申请退保 却被告知只退保险的现金价值 这一点我不能接受 望该公司及时回复并给出处理方案
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