快手电商直播承诺运费险不兑现

网友保保_XbXXDm7t 2026-05-18

审核中

直播说退货给运费险，现在退货不给运费，商家说给运费，让快手*台给扣了，这不是欺*消费者吗

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 21:08:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-18 21:07:49

投诉信息

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

598元

投诉编号：

101439158

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