长沙澜绘教育诱导报名、退费不合理

您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！

你投诉的目的就是为了不支付自己已经消耗的课程费用，并没有任何事实依据以及证据，所以是恶意投诉哦

并非恶意投诉，恶意投诉你们对我有什么好处，我就是想解除合约，你们提出无理诉求，我上的那些内容都是皮毛，就要交将*总价的费用，无法沟通，我才发起投诉维权的

什么叫投诉人继续学*，我的学*通道早已经被关闭，后续你们也没有提供任何服务，而且讲课老师也不改作业，就抽几人的作业，说下课会改，我等了好几天否没等到批改的作业

三、 我方正式立场与诉求 我司始终依法合规经营，课程宣传、收费标准、服务履约均严格遵守法律法规及行业规范，不存在虚假宣传、诱导消费、违规收费等行为，全部服务记录、沟通记录完整可查。 投诉人本次投诉缺乏事实与法律依据，前后行为矛盾（先表示继续学*，后又恶意投诉），已构成对我司商誉的不当诋毁，我司保留依法追究其名誉侵权责任的权利。 我司愿意继续本着友好协商的原则，与投诉人就课程学*或退费事宜进行沟通处理，也恳请消费保*台依法核实事实，驳回投诉人的无理诉求，维护我司的合法经营权益。 特此回复！ 长沙澜绘教育科技有限公司

二、 针对投诉人不实主张的澄清 1. 关于 “诱导报名、办理分期” 的澄清 报名及分期办理均为投诉人本人自主自愿操作：我司工作人员仅客观介绍课程内容、支付方式及分期规则，从未以 “包收入” 等话术诱导消费，更未强制要求办理分期。微信月付为*台提供的正规支付工具，办理流程由投诉人本人在微信端独立完成，我司无任何干预行为。 投诉人报名时已年满 18 周岁，具备完全民事行为能力，对报名及分期支付的后果有充分认知，不存在 “刚成年 14 天、无工作被诱导” 的情形。 2. 关于 “7-15 天接单、画稿资源虚假” 的澄清 我司从未作出 “包接单、包收入、强制派单” 等绝对性承诺，宣传中提及的 “7-15 天具备接单基础、可对接画稿资源”，是指学员完成基础学*后，可自主申请匹配与其绘画水*相符的画稿资源，接单完全自愿，老师仅提供辅导支持，稿费收入取决于学员的学*成果、绘画水*及个人投入时间，并非 “报名即赚钱”。 服务期间，我司一直按规则为投诉人提供画稿资源对接渠道，投诉人从未主动向老师提出对接画稿的需求，并非我司 “无单可接”。画稿难度会根据学员水*动态调整，不存在 “演示简单、实际给单很难” 的情况，相关对接记录、辅导记录均可举证。 3. 关于 “课程宣传不符、高额退费不合理” 的澄清 课程设置为66 课时（含赠送课时）的进阶体系，投诉人所述 “三个阶段” 为课程的学*阶段划分，并非虚假宣传。投诉人仅学*了 15 节课程，未完成完整的基础阶段学*，便片面主张 “所学与宣传不符”，缺乏事实依据。 我司退费规则严格按照双方签署的《课程服务协议》执行，单课时费按 167 元核算，服务费为协议约定的合规费用，并非 “高额不合理费用”。 4. 关于 “逾期费用、威胁吓唬” 的澄清 微信月付产生的逾期费用，是支付*台根据用户逾期行为自动计收的，并非我司收取，我司仅在服务协议中对逾期履约的违约责任进行了明确告知，不存在 “威胁吓唬” 的行为。 我司老师与投诉人沟通时，始终保持友好、耐心的态度，全程为投诉人解释退费规则、课程服务及逾期后果，无任何恐吓、威胁行为，沟通记录可完整举证。

现就投诉人吴歆梦反映的相关问题，我司郑重回复如下： 一、 事件背景与服务履约事实 投诉人吴歆梦于2026 年 3 月 20 日自愿报名我司板绘项目实战班课程，报名时支付定金 100 元，剩余学费通过微信月付分期方式支付，每期支付 548.3 元，总学费 6680 元（含赠送26课时后合计 66 课时，单课时单价 167 元）。 报名后，我司严格按照教学计划提供服务，累计为投诉人交付： 2 节软件基础课 9 节正课 4 节解答辅导课 合计 11节正课课程22个课时，教学服务全程正常履约，无敷衍授课、课程质量问题。 2026 年 4 月 23 日，投诉人提出退课申请，并以 “投诉” 为威胁要求退费；经我司老师友好沟通，投诉人明确表示继续学*，双方未就退课达成最终处理方案，服务协议仍在履行中。现投诉人无任何有效证据，仅凭主观臆断及网络负面评论，在消费保*台发起恶意投诉，与客观事实严重不符。

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