美团外卖餐中现头发,赔付不合理

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2026年5月19日在美团*台“赤虎堂·这家盖饭真的很好吃(大理古城店)”购买的家常鱼香肉丝+木桶饭,吃到一半发现里面有两根长头发,我买了这个单17.7元,后来发消息给商家,商家过了半小时左右回电话,让我申请*台放心吃理赔,最后赔了22.77元,原订单也没有退款,商家给的解释是:店里的工作人都有佩戴帽子,头发可能是骑手掉进去的。我想骑手也不至于打开我的餐,而且餐送到商家并没有粘封口标签,我从拿到外卖到使用发现异物的时候都有全程监控,我对商家解释的原因,*台赔付金额,不满意这个处理结果。

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