抖音拒绝用户注销DOU+资质侵犯自主选择权
网友保保_860de67a
处理中
投诉北京微播视界科技有限公司， 侵犯消费者自主选择权、霸王条款 拒绝个人用户注销DOU+资质，设置不合理门槛 依据：《消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
投诉对象：北京微播视界科技有限公司（抖音*台）
投诉内容：
本人为抖音个人实名账号使用者，自愿申请注销、关闭账号DOU+推广资质权限，账号无欠款、无未完成订单、无违规纠纷，完全符合注销条件。
但抖音官方客服多次明确告知：个人账号不支持注销DOU+资质，只有企业账号才能注销，直接拒绝本人合法注销申请。
*台私自设置不合理限制、强制捆绑业务、剥夺个人用户自主关闭/注销服务的权利，属于霸王条款，违反《消费者权益保护法》，侵害用户合法权益。
诉求：
1. 立即为我个人账号办理DOU+资质注销、解绑、关闭权限；
2. 取消个人必须企业才能注销的不合理规定；
3. 尽快处理并书面回复处理结果。
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