盒马订单地址修改失败致优惠损失

网友保保_Nb0Hqv7z 2026-05-19

处理中

2026年5月19日在盒马*台购买纸巾以及洗手液，后续更改地址过程中提示无法修改，系统提示退款重新下单，退款重新下单后无法享受部分优惠，客服回复无法处理，只能抱歉，要求按照优惠进行补偿或者恢复原先订单，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-19 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-19 10:42:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-19 10:42:20

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

16元

投诉编号：

101441288

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