皮卡堂游戏BUG致家具误删，客服推诿不补发
网友保保_l6M0a9bu
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2025年，我在皮卡堂游戏内误寄错一款头发道具，客服已确认情况属实，却以我无法提供发货截图为由拒绝帮我退回道具，导致道具永久丢失，我的原因我认了。2026年5月17日晚，我在游戏内正常操作时，因游戏穿图层BUG导致界面错位，误点击底层家具造成家具删除，我已提交完整BUG视频（穿图层bug，不是我误删的视频没有未卜先知的能力。）可证实是游戏技术漏洞导致损失，并非个人操作失误，但客服依旧消极处理、先是不回复后面就是不补发家具，只让我自己注意以后不要误删。两次事件中官方均未保障玩家虚拟财产安全，反而以不合理理由推诿责任，严重损害玩家权益。我的诉求是：官方核实后返还2026年5月17日丢失的家具，并对客服推诿行为作出回应。难道就因为价值不高就可以不被重视吗？而且这样子推诿责任不重视玩家的需求已经是多次，小红书留言均有记录。
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去年的，难道就因为每次金额不高就可以冷处理吗？
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