误充值申请退款遭封号投诉
我于2025年6月26日在皮卡堂看错充值产品而误充值了一款不需要的产品，随后我在ios官网进行了申请退款，我并不知情退款即封号的规则，我看见ios官网上写的也是“扣回相应产品”我才申请的退款，随后便在我不知情的情况下进行了封号处理，我之前也有充值过数额，我并没有申请退款除了我误充值意外的金额，在我不知情的情况下直接封禁我的账号也侵犯了我的利益，我需要得到相应的处理，我需要解除封禁
投诉问题
充值问题、账号纠纷、退款纠纷
处理中
账号被无故封禁且客服敷衍处理
2025年6月24日我登入该公司旗下游戏皮卡堂过家家。发现账号被无故封禁。该账号中有存放游戏家具（游戏家具虽然是从别的玩家手里花90元钱买来，但是这些家具一部分在游戏里需要花费充值货币皮卡豆/金卡换取）找游戏客服申诉，原因是我使用第三方的记录。本人并无使用过第三方的记录。该账号除了上线交易物品，甚至没有去过任何副本。想要查询在什么时候什么地点使用的什么第三方均被对方以保密内容回绝。打申诉客服也以同样理由搪塞无果而终。本人在该游戏多区服都有账号，充值金额➕财产达到上万。账号莫名被封禁，该游戏的客服也总是敷衍了事。玩家权益无人保障。除了面对账号封禁的黑屏屏幕无处申诉。
投诉问题
服务态度差、物品丢失、账号纠纷
已完结
皮卡堂充值未获云端繁花套装，客服拒绝补发
我在2025-05-15 17:40:57对皮卡堂充值了700元，按照游戏内规则在（5月15日维护更新后-5月21日23:59）期间累积充值满300元可获得云端繁花套装，我没领取到，找客服申请补发，客服不补。
投诉问题
服务态度差、游戏设定问题、充值问题
已完结
爱扑网络皮卡堂抽卡概率问题及退款诉求
按照公示概率，130抽不出龙骨匣的概率仅0.00002%你自己看看离谱不离谱，？要求退回摇摇罐及钻石，并且回访电话134****5531
投诉问题
游戏设定问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
皮卡堂充值活动涉嫌虚假宣传及诱导消费
我投诉 皮卡堂网页游 戏运营方存在严重的虚假宣传、诱导*式消费及侵害消费者权益行为。游戏近期推出的充值活动表面上宣称“多充多得”，实则通过隐瞒关键信息误导玩家。活动虽公示了兑换券的获取概率（如家具礼盒兑换券概率18%)，却完全未披露礼盒内道具的实际价值分布。例如，玩家投入大量资金兑换的时装礼盒中，“好看的衣服”在二级市场可炒作至200-300元，但实际获取概率极低；而“难看的衣服”概率极高，价值不足50元甚至无人问津。这种信息不透明的设计，本质是利用概率黑箱诱导玩家盲目充值，构成虚假宣传。
投诉问题
游戏设定问题、涉嫌赌博、虚假宣传
已完结
爱扑网络充值异常及客服处理不当投诉
一、2025年4月3日上午10:08分用官方充值中进行了一笔100元的充值消费，此时游戏还在更新中，游戏不可登陆。该游戏在本日11：53分左右更新完毕，游戏开服，进入游戏后发现充值的奖励直接入了账户里而不是在游戏角色未登陆时默认保存在充值奖励的页面里需要手动领取奖励。
二、2025年4月3日当天在游戏内一共进行了300元的充值消费，其中游戏内的累充奖励分为两部分，100-200-300元的大额充值，另一笔是狂欢奖励，300元的充值记录中其中100元却只计算进了其中的大额充值奖励，三个档位都可以领取，但是另一个狂欢奖励只计算为我只消费了200元，并且大额计算的100元奖励也没有算我额外奖励，只计算了其中的100元基础奖励。
三、询问客服，也致电过，电话无人接听一直在忙线，客服一直在推责任说是我自己不看充值时间不在充值活动范围内，但是本人未登陆的情况下充值消费未曾手动领取奖励，进入游戏后却直接计算为我已领取奖励。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、服务电话接通难
已完结
爱扑网络皮卡堂活动虚假宣传诱导消费且客服不作为
充钱了并未领取到最终奖励，图示活动说法不清晰，误导、诱导消费者消费，虚假宣传，利用消费者的心理弱点或信息不对称，促使消费者进行非必要或不理性的消费行为！从而获得了不正当的利益，询问客服不作为，故意隐瞒，侵犯了我的知情权！
投诉问题
服务态度差、充值问题、虚假宣传
已完结
爱扑网络（皮卡堂）充值未到账问题
充值完不给，怎么回事啊，等了好久，还没有到账，充值了五元，不到账，我还问，没有人说，官方能不能改一下啊，能不能快速到账啊
投诉问题
服务态度差、充值问题
已完结
因误封账号且客服推诿不理导致不合理损失
我在2025年3月18号被皮卡堂以外挂理由误封了，实际上我人在国外，跟国内有时差，手动钓鱼时间很久，因为我在写题目，然后他们判决我是外挂给我封号7天，这并不合理，我跟他们申诉，他们一直踢皮球不理人，qq信息不回，打电话给客服客服说需要QQ客服解决。以下图片是我手动钓鱼的一个证据，加上我旁边写题目的网站也放上去了，聊天记录是我连着钓上来水灵珠而感到高兴发送给朋友的。我的账号消费过万就这么被封号了，我觉得这是不合理的。
投诉问题
服务态度差、账号纠纷
已完结
皮卡堂运营方虚假宣传与诱导*式消费投诉
投诉皮卡堂网页游戏运营方存在严 重的虚假宣传、诱导*式消费及侵害消费 者权益行为。游戏近期推出的充值活动表面 上宣称“多充多得”，实则通过隐瞒关键信息 误导玩家。活动虽公示了兑换券的获取概率 （如家具礼盒兑换券概率18%)，却完全未 披露礼盒内道具的实际价值分布。例如，玩 家投入大量资金兑换的时装礼盒中， “好看的 衣服”在二级市场可炒作至200-300元，但实 际获取概率极低；而“难看的衣服”概率极 高，价值不足50元甚至无人问津。这种信息 不透明的设计，本质是利用概率黑箱诱导玩 家盲目充值，构成虚假宣传。
该活动进一步通过“无保底机制”加剧玩家损 失。玩家需反复充值兑换券(如5张时装券兑 换1个礼盒)，但礼盒内道具价值悬殊，玩家 往往投入数千元仅获得低价值*道具，血 本无归。此类设计具有明显的*性质，利 用玩家侥幸心理诱导非理性消费。更恶劣的 是，官方纵容兑换券和礼盒自由交易，导致 二级市场价格失控。稀有道具被炒至天价 （如300元/件)，而普通道具价格暴跌，玩 家被迫承担市场乱象带来的经济风险，官方 却未履行任何监管责任。
根据《网络游戏管理暂行办法》第十六条， 网络游戏经营者必须公示虚拟道具的完整获 取概率，而皮卡堂刻意隐瞒关键信息已构成 违规。同时，《消费者权益保护法》明确规 定经营者需保障消费者的知情权与公平交易 权，但玩家在未被告知真实概率的情况下投 入资金，显然权益受损。此外，活动通过随 机机制刺激*式消费，违反《反不正当竞 争法》第十二条，扰乱市场秩序。
参考网易《哈利波特魔法觉醒》因隐瞒代币 适用范围被定性为欺诈消费的案例，皮卡堂 的行为性质更为恶劣。我们要求运营方立即 整改：全面公示礼盒内所有道具的详细概 率；增设保底机制确保玩家投入与回报对 等；回收恶意炒作的高价道具并限制二级市 场乱象；对受*玩家进行合理退赔。十年情 怀不应成为割韭菜的借口，我们呼吁监管部 门严查此类违法行为，还玩家一个公平的游并且要求退款
投诉问题
充值问题、虚假宣传、未成年人充值
已完结
