天猫超市赠品货不对版且售后不作为

网友保保_2f5738cb 2026-05-19

处理中

本人于 2026 年 5 月 17 日在天猫超市购买喜力啤酒，天猫超市推出的活动*是现在下单购买商品有赠品并且有单独的链接宣传图片上标注了四样赠品而我收到的赠品并不是宣传图片上的其中一种而是收到一个破旧纸壳，天猫超市这种行为属于戏耍消费者欺*消费者并且售后客服也不作为不解决问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-20 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-19 17:32:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-19 16:49:58

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货赔偿解释

涉诉金额：

251元

投诉编号：

101444246

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