德邦快递价格欺诈、服务失当致老人身体不适
网友保保_f5448615
已完结
因需寄出大件玩具（约30斤内），投诉人本人致电德邦官方客服电话提前沟通价格后被告知150-180元后，投诉人在咸鱼选择德邦快递寄件，待工作人员上门后态度蛮横，以客服非官方，不清楚价格，需要增加支架否则无法保障货品安全等名义，将快费用从原沟通价格涨至300元不等，在投诉人提出质疑后，更是在投诉人家中与60岁以上老人大声叫嚷，言语侮辱（含有钱就寄没钱就别寄等侮辱性语言），目前老人身体多处不适！官方客服以无法查询到该物流人员为由拒绝处理投诉！如此推诿服务态度差劲可见一斑。要求严肃处理！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，由于您提交的投诉无快递单号，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，并补充快递单号。
企业跟进
跟进内容
亲亲，小邦已经记录清楚您的问题，稍后安排专职客服联系您进行一对一处理，请您耐心等待，保持电话畅通哦O(∩_∩)O
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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