未成年人游戏充值未获监护人同意，苹果支付拒退4604元
网友保保_Wq7EhW4c
审核中
本人为孩子的法定监护人，孩子14周岁，属于限制民事行为能力人。孩子在监护人不知情、未授权、未同意的情况下，私自使用苹果手机，通过苹果支付渠道在《心动小镇》游戏内多次充值，累计消费4604元。发现后已联系苹果官方客服申请退款，但遭到拒绝。根据《民法典》及《未成年人保护法》相关规定，未成年人未经监护人同意的大额充值行为无效，现要求苹果支付全额原路退还4604元充值款项。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
