苹果支付审核失职致虚假宣传App扣费不退
网友保保_8IRMIKna
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您好！ 本人是Apple账户182****7563的持有人，于2026年5月12日，通过App Store内购支付68元，购买了「有车 - 自动记录行驶轨迹」App的永久会员，订单号：MQ1WFWGN0Q，付款方式为支付宝182****6750 现就该订单的退款申诉，向您正式说明事实与诉求： 1. 该App存在强制消费违规行为：App无任何免费试用功能，用户必须先充值VIP才能进入使用，属于典型的霸王条款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定； 2. 该App存在虚假宣传欺诈行为：App Store宣传页主打「自动记录行驶轨迹、车辆管理」核心功能，本人充值永久会员后，该核心功能完全无法正常使用，会员权益完全未兑现，未产生任何有效消费； 3. 本人已通过reportaproblem.apple.com提交2次退款申请，均被无理由拒绝，开发者也以“找苹果”为由推诿责任，拒不处理售后； 4. 苹果作为App Store*台方与交易收款方，对App的功能真实性、合规性负有审核义务，现因*台审核失职导致消费者权益受损，理应承担全额退款责任
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