京东苹果旗舰店E卡支付漏洞致损失

网友保保_hGXOXXUE 2026-05-20

处理中

2026年5月15日在京东*台的苹果京东自营旗舰店店铺购买苹果17PRO商品商品显示支持E卡支付，活动漏洞导致我充值了6000E卡不能下单，且联系客服不能退款，想用E卡只能专属链接付款，导致没有赠品产生了损失，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-20 00:42:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 00:42:47

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-20 00:41:37

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

7999元

投诉编号：

101446581

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