暗区突围抖音活动保底失效且客服不处理
网友保保_9a8a3c10
处理中
本人于【2026年5月17日-18日】参与暗区突围抖音瑞兔折刀奖池活动，活动规则明确承诺：连续购买8抽，必出瑞兔折刀，奖池币/游戏币用于抽奖，8抽保底、奖品不重复 。 本人按规则正常购买，已成功购买第1、2、3、5、6、7、8抽，共7抽，但第4抽页面提示“无资格”，无法购买，导致无法完成8抽保底拿瑞兔折刀。即便后续恢复资格，已消耗大量游戏币，余额不足完成最后一次抽奖，等于被系统卡*、无法兑现保底承诺。 发现问题后，我第一时间联系抖音商家客服/活动客服，提供截图、订单记录、充值记录，要求修复资格、补回次数或补偿对应游戏币，但客服全程无效回复、推诿拖延、不解决问题、不给出方案，严重侵害消费者权益。 商家涉嫌虚假宣传、设置消费陷阱、系统故障不修复、售后不作为，违反《消费者权益保护法》，导致我付费后无法获得承诺奖励、财产损失、体验极差。 现正式投诉，要求3日内处理并答复： 1. 立即修复第4抽购买资格，允许我正常完成第4抽，兑现8抽保底瑞兔折刀承诺； 2. 如无法修复，全额退还我本次活动充值/消费的全部金额； 3. 补偿因系统异常导致我额外损失的游戏币/奖池币； 4. 严肃处理客服敷衍问题并书面致歉。
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