联通拒办线上套餐变更违反同权规定
网友保保_bQWbjqsN
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本人号码无合约无欠费，申请线上变更8元保号套餐，联通客服多次推诿，称“线上无法变更”，强制要求线下办理、拒绝线上文字处理，违反工信部“新老用户同权”规定。 本人拒绝接听任何电话、拒绝前往线下营业厅，要求联通后台直接线上变更8元全国流量王套餐，次月生效，并发送确认短信。 请*台督促联通限期办结，否则将向工信部12300正式申诉。
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