百度文库未经同意扣费21个月
网友保保_9d40b42e
已完结
本人于2026年5月19发现本人账户被支付宝扣了27元，后经查询，是被百度文库扣除了月服务费，甚至是从是从2024年9月到2026年5月合计21个月每月扣除27元，合计扣除了567，该服务本人不知情，也从未使用享受过，更不知道百度文库是啥，更可恶的是本人在苹果手机的媒体与购买项目里看不到此购买记录跟订阅记录，导致连续被扣21个月才发现，麻烦*台介入，要求退回扣除的567元，感谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
用户补充投诉
补充内容
截止到今天，百度文库*台给我退了25年的，还有24年四个月跟26年四个月的合计216元没有退，麻烦*台继续跟踪下，感激
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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