新华保险保单失效未通知致缴费损失
网友保保_AgHulvA1
已完结
本人妈妈20年前通过业务员购买了新华吉庆有余两全保险，2006年买的保险，一直有缴费，今年保险到期去柜面办理业务才知道前十年的费已经上缴，*十年的缴费一直残留在卡里。妈妈眼睛白内障看不清的。2016年已经保单失效，新华保险业务员更替导致新华保险保单失效没通知到本人。缴的20年的保险全给新华做了铺垫。因为妈妈2016年缴的钱被银行靠了小额管家几元费用，导致保险公司扣费不成功直接停了保单也没通知我，后面妈妈一直在缴费直到缴满20年。我希望的处理结果返回前十年缴的5200元费用以为所有红利给我，既然你说我也有责任，那后十年等于我也白忙活了，毕竟你们业务不到位，不能让我消费者一个人承担后果。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复： 我司已于收到转办单并己与客户取得联系，正式受理本案。目前，已向客户提出初步解决方案，双方正在积极协商中。我司将持续跟进，推动事项妥善解决。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
保险公司还是以缴费没成功拒赔，保险公司没通知我就停保，我不知道保单失效了后面还补交了十年保费。保险公司业务员是我邻居，前十年还每年来我家送保险公司的小礼品，但是停保连一个通知都没有。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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