工行擅自扣费且拒退，要求全额退款

网友保保_5z256VEK 2026-05-20

审核中

本人误点河南权益多多并人脸识别，但当时未扣费，*台隔多日擅自扣费，银行未做二次提醒。工行推诿责任，拒绝协助退款，要求本人自行找第三方处理，违反金融监管规定。现要求工行立即全额退款、关闭代扣权限，否则继续升级投诉。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 11:34:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 11:19:50

投诉信息

投诉问题：

资金流失未履行合同

投诉诉求：

退款停止骚扰

涉诉金额：

99元

投诉编号：

101448243

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