智行*台单方取消酒店订单拒赔差价
网友保保_7RAf6JuM
本人于2026年5月14日通过智行*台预订境外酒店，已通过银行卡支付全款310.02元人民币，已收到商家确认函、酒店官方确认号，预订合同已生效。 2026年5月15日*台单方面告知房型满房，现商家当天已销售显示无房，但房价为我预订单*7倍，*台给出理由是酒店无房源无法提供服务，要求本人取消订单，疑似商家演唱会期间恶意坐地起价、违约转售高价房源。首次方案*台仅愿意补偿96元，要求本人自行承担巨额差价。 2026年5月16日*台经投诉后给出第二次方案，愿意补偿116元，或者在*台内预订相似条件酒店，*台可承担320的差价，超出320的范围由本人承担，但目前周边无相似条件合理价格的酒店，同档次酒店价格均为原订单3-10倍，我拒绝接受，客服称预定时有提醒不是定了就一定有房，赔偿差价也不超过原定单的一半，目前我未发现客服描述的任何内容，疑似瞎说希望以此来免责。 2026年5月17日因本人不愿接受先前方案，*台更换了客服，将原方案放宽至不限定其他*台，信息一致入住后可最多补320，但本人说暂时考虑，而后系统发送短信，说系统要取消订单，我与客服确认，客服告知系统推送提示。 2026年5月18日，收到信息说订单已经取消，未经本人同意，现经营者单方面违约 ，拒不履行订单承诺，亦不愿赔付合理差价，严重违反《民法典》《消费者权益保护法》，侵害消费者合法权益。 2026年5月19日，因本人在投诉该*台，客服给予回复依然与原方案一致，无法赔付，智行*台违约事发将*一周，各大*台敦促依然无法解决此问题，一再挑战消费者底线，真是给消费环境抹黑。 我的诉求：*台现在赔偿重新预订同档次酒店的差价损失：依据《民法典》第五百七十七条，经营者违约应赔偿消费者因此遭受的全部实际损失。现同地段、同档次酒店价格均为原订单的3-6倍，重新预订的差价损失约为500元，要求经营者全额赔偿。
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