智行*台默认购买增值服务并违规收退票费
网友保保_dd5c9e57
处理中
本人于2026年5月6日1点49分通过智行*台购买吉祥航空机票，订单号11************13，购票当天5月6号发现订错了，并且上午10点即申请退票，属于购票后24小时内的退改请求，航司和*台未按*处理，并且一直拖延未处理。现距离航班起飞还有22天，远超7天早退票时间，吉祥航空强行收取290元/人的高额退票费，既不符合自身公开的阶梯退改规则，也违背民航局《公共航空运输旅客服务管理规定》中公*合理退改的*精神；再者，下单购票金额为3619.80，显示购买往返品质出行宝47.8*2，下单机票期间为从未发现我有任何选择购买品质出行宝的选项，以至于我申请退款也显示只有3554是可退，并且要扣除580元，智行属于默认购买增值服务，并且拒绝按照全额退款，智行*台未尽退改规则显著告知义务，也未协助旅客维护合法权益。现要求智行为本人办理全额无手续费退款，纠正违规收费行为。
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