智行*台订酒店后降价不退差价，客服推诿不处理

网友保保_9ca39e62 2026-05-04

处理中

我在5月4日早上在智行旅行*台上面订了5月5日入住，5月6日离店的香港湾仔皇悦酒店，几个小时就降价了30元，我要求退差价，我联系客服，给我转了10个客服都没有给我解决问题，我每次都要重新复述，复述完他们就像踢皮球那样给我踢到下一个客服，然后不给我解决，态度傲慢。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-04 19:02:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 19:02:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-04 18:56:10

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101347233

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