申通快递丢件且客服态度恶劣

网友保保_udHnivrG 2026-05-13

已完结

5月8日快递，出现快递丢失，物流未更新，5.13日陕西男客服打电话过来说快递丢失，态度不好！打电话不自报家门，要等用户开口后吃说话，态度不好！

投诉进度

用户申请完结

2026-05-13 10:11:25

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 09:59:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 09:59:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-13 09:51:09

投诉信息

申通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

3.12元

投诉编号：

101403392

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