抖音误充10000元拒退，霸王条款侵权
网友保保_d1f03125
已完结
本人于2026年5月20日，在抖音*台（运营方：北京微播视界科技有限公司）充值钻石，本意仅充值1000元，因手滑操作失误，误充值10000元。 本次误充的10000元钻石，全程未打赏、未消费，账户内至今留存足额对应余额，完全未被动用。后续本人另行自愿充值1000元和200元并正常打赏，该1000元和200元我不主张退款，与本次误充订单相互独立、毫无关联。 发现误操作后，我第一时间联系抖音在线人工客服，申请对未消耗的10000元误充值款项办理原路全额退款。但*台以虚拟商品一经充值概不退款为由，无理拒绝退款诉求，单方面强制扣留我的预付资金，该格式条款属于违反《消费者权益保护法》的霸王无效条款，严重侵害消费者合法权益。 现诉求： 1. 要求商家为本次误充值的10000元办理全额原路退款； 2. 要求*台整改不合理、不公*的退款限制规则。 本人已准备完整证据：三笔充值订单截图、支付账单、账户钻石余额截图、消费明细、客服拒绝退款聊天记录，均可核验。
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