韵达快运保价包裹运输致黑胡桃床头背板损坏
网友保保_ICzAvwpv
已完结
2026年5月12号韵达快运：97*****55 内物：快递保管不当导致黑胡桃床头背板多处有磕碰挤压的硬痕，包装木箱*放下来发现上方有点凹陷，很有可能是运输挤压或者分拣搬运不当造成。这个包裹是当天下午3点左右送过来由于没有工具就没有拆包，下午6点左右我爸下班回来找到工具拆包发现问题，第一时间联系派送员说明情况让其最好上门看看，然他说发照片给寄件网点专员处理就可以，后续有问题需要配合联系他。但目前通过几次沟通一直敷衍推脱责任不处理。快递也保价了的，现我需求点是要求快递公司尽快给我处理我的问题。要求按保价金额赔偿我的损失。
投诉进度
企业完结
处理结果
货物破损外包装完好 没有当面验货 自己就签字了 之后来电投诉表示延误， 没有拆包视频 ，已告知正常签收 没有拆包视频 无法处理的解释办结
解决方式
已解决
解决方案
解释
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