荣耀手机购机半年屏幕爆裂拒保

网友保保_Z54EVqob 2026-05-20

已完结

手机是 25 年 6 月 5 号买的，在荣耀商城买的，买了一年不到现在屏幕爆裂，拿去当地的荣耀手机门店检测过，门店人员说是人为损坏无法保修，现在我的诉求是要求免费维修，

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-07-05 08:00:44

处理结果

您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 08:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-05-20 19:04:21

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 19:03:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 19:03:03

投诉信息

荣耀手机

投诉问题：

保修期内收维修费屏幕故障三包问题

投诉诉求：

免费维修

涉诉金额：

3999元

投诉编号：

101451743

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