腾讯游戏未成年人充值退款扣费不合理
网友保保_KVJpbuHS
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我家孩子从2025年6月初开始玩王者荣耀，然后到2026年2月30号截止拿着我的手机，没有经过我的同意在腾讯游戏旗下的腾讯天游科技有限公司的游戏王者荣耀里面，陆陆续续购买游戏道具游戏皮肤还有装备花了*800块钱，被我们发现之后，我们去找他们的客服进行未成年人退款，在退款的过程中，他们要求我们去填写他们的一个什么家长教育的答卷，说让我们说让我们多关照孩子什么的，但是却说要扣掉我们200块钱原因是家长对孩子没有关照，家长的责任之类的要扣掉这个钱，我们以为他们是从这*800块钱里面扣掉这个200多，但是他们只说退我们469，经我们多次核实，与金额对不上还缺失了300多块钱，后续我们重新申请退款，并且也打了客服的电话催进度，最后结果出来了之后还是只退我们469 然后我们这个账号然后我们这个账号他们说在退款的过程中没有办法登录，所以我们目前没有游戏页面截图，但是这个是我们去微信上找的截图
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