淘宝闪购食安险理赔遭拒且商家失联
网友保保_H9QoECNh
处理中
本人于2026年5月20号在淘宝闪购*台，下单禾记排骨饭煲仔饭（华强北店）餐食，订单编号：80***************45。 收到餐品后发现内含咸鸭蛋变质发臭，存在明显食品安全问题。事后商家已为我全额退款，餐品质量存在问题。 我依规申请*台食安险理赔，却被保险公司以缺少商家确认回复为由拒绝理赔。期间我主动私信商家沟通配合审核事宜，商家始终拒不回复消息；联系*台客服协调处理，*台也未给出有效解决方案，双方均消极处置问题。 现正式发起投诉，诉求如下： 1. 督促商家配合完成食安险理赔审核流程，正常办结理赔； 2. 核查该门店食品安全管控问题，杜绝变质餐品售卖；
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