美团火车票订单丢失且拒绝核查
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处理中
我此前在美团*台购买火车票，填写乘车人信息正常完成付款，乘车当天列车已经发车，途中我在车上办理了补票。目前打开美团页面查不到原本的购票订单，*台系统订单显示异常，现在申请核对这笔订单信息。麻烦后台调取我的购票记录，核对车次、乘车日期、乘车人以及付款记录。原本下单的车票并没有正常使用，加上订单信息丢失影响后续处理，希望*台针对这个系统问题给出解决方案，麻烦尽快回复处理结果我在*台成功付款购买火车票，有支付凭证可以佐证，如今*台端查询不到订单记录，属于你们系统数据同步故障。我乘车途中办理了补票，原本购买的车票并未完整使用，现在要求*台调取后台原始购票数据核对明细。目前你们直接拒绝处理问题，因*台系统异常导致我的权益受损，若依旧不进行核查解决，我会携带支付凭证、乘车记录向12315市场监管*台以及铁路客服中心提交投诉，追究*台问题并申请协调处理，请尽快给出解决方案
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