智行*台酒店预订退改纠纷及霸王条款投诉
网友保保_fd301c2e
我于2026年5月19日下午在智行*台购买了澳门盛世酒店20-21日晚的酒店，于20日下午两点发现不能进入澳门，在入住时间以前，于是申请退酒店。*台跟我反映说多次帮我和酒店协商，但酒店明确不同意。但是根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。 期间我给酒店发过邮件咨询，酒店说让我和*台协商就好，他们无意见。但是我和*台说了后，*台搪塞我说酒店不想出面，于是拜托他们来拒绝我。但在此期间我要求*台提供和酒店沟通的任何证据，如通话记录，邮件沟通或是酒店人员名字。*台均未提供。后续我想把酒店入住人姓名加入我朋友的名字，*台反馈酒店拒绝，但是我朋友当时在前台，酒店表示可以，只需要*台加入姓名。但是*台页面却显示酒店拒绝。后来*台和我说是代理商不同意，但*台却未真实反应这一点，属于欺*消费者。此外，我是和*台定的酒店，*台应维护我的合法权益，一共两个入住人信息是合理合法的。同时，我朋友和酒店多次确认，酒店并未收到任何*台与其协商退订内容，所以*台究竟在和谁协商？一下午的尝试沟通都是演戏吗？因此，我希望能合理退回酒店费用。
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