爱回收拒收合规旧机致国补失效
网友保保_uHnTE63b
已完结
2026年4月16日，我在京东*台购买苹果S11智能手表，订单参与*补贴及爱回收以旧换新活动，回收旧日机为苹果S10，补贴750元。按国补规则我激活新机（激活后不可退货），已履行个人义务。4月26日爱回收上门回收，录入信息后以系统提示不符合回收标准，拒回收，且未提前告知该规则及"日机IMEI/序列号会绑定、无法更换回收设备”。5月1日我更换合规同型号S10，但其系统绑定原旧机无法录入。多次沟通，工作人员推诿，拒不处理。我多次要求京东介入，其仅回复“沟通无果”，”，未履行监管义 务。爱回收涉嫌违约，导致我750元补贴无法到账且无法退货止损，京东需承担连带责任。 投诉请求：1.爱回收立即将原旧机IMEV序列号提交技术部门，清除风控、解除绑定，开放新设备录入权限；2. 爱回收上门回收合规旧机，足额发放750元补贴；3.若无法完成上述两项，爱回收出具书面补偿方案，全额赔付750元及产生实际经济损失
投诉进度
企业完结
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