未成年人未经监护人同意充值且退费处理超期

网友保保_EMtIHUir 2026-05-21

处理中

2026二月十三未成年人在腾讯游戏*台，王者荣耀游戏购买皮肤，在监护人不知情的情况下未成年人充值大量金额，且复审结果时间过长，已超过规定时间*台还未处理，已经违反了规定时间

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-21 00:15:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-21 00:14:46

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1927元

投诉编号：

101453162

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