中国银行信用卡违规收取高额息费
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关于中国银行信用卡长期违规收取高额息费、要求全额退费的正式投诉书 投诉人: 身份证号码：141002*********057 联系电话：133****3389 被投诉人：中国银行股份有限公司、中国银行信用卡中心 一、投诉事由 本人长期持有中国银行信用卡。*期，本人通过人工渠道逐笔核查账户全部历史账单、计息明细后确认：自开卡使用至今，该账户被违规、重复、不合理累计收取利息、循环利息、复利、罚息、逾期违约金等各类费用共计50000余元。 前述全部费用收取过程中，中国银行未依法履行收费公示义务、未履行充分告知义务，计费方式违反*金融监管规定及民事法律规范，属于违规收费、不合理收费、加重消费者责任的无效收费，依法应当全额退还。本人现依法依规正式投诉，并提出刚性维权诉求。 二、违规事实详细陈述 1. 收费规则未事前明示、未充分告知，严重侵害消费者知情权 中国银行在本人用卡全过程中，从未以显著、单独、明确方式告知本人案涉信用卡完整计息规则、循环利息产生机制、复利计算方式、全额罚息标准、违约金收取规则、还款抵扣顺序等核心重大利害条款。 所有高额息费的产生，均系银行单方后台自动计费，无任何本人知情确认记录。 2. 银行利用格式条款单方加重持卡人责任，违反公*交易原则 案涉计息、罚息、复利收费条款，均为中国银行预先拟定的格式条款。银行未对高额计费条款作出提示、说明、解释，不合理加重持卡人违约责任、免除自身告知义务，依据《民法典》相关规定，该类加重我方责任的计费条款对本人不产生法律约束力。 3. 存在隐性计费、重复计息、滚动复利、违规累加罚息等监管禁止行为 经本人逐账核实，中国银行长期存在不透明计费、循环复利叠加、罚息重复累计、无明确依据扣费等情形，多项收费不符合《商业银行信用卡业务监督管理办法》合规要求，属于违规收费行为。 4. 长期恶意累积高额费用，事前无提醒、事中无告知、事后无解释 在长达数年的用卡周期内，银行系统持续产生高额息费，但中国银行从未对异常高额扣费进行风险提示、主动说明、异常账单告知，放任费用不断累积，造成本人重大财产损失。 三、法律与监管依据 1. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第三十七条：商业银行应当全面、准确、清晰披露全部收费项目、计费规则、费率标准，充分保障客户知情权。
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