抖音直播间虚假宣传及赠品未兑现
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投诉人：刘茂树 联系电话：137****6222 被投诉方：淮安中酱珍藏坊酒业有限公司 统一社会信用代码：91****03MAD39J8W8X 经营地址：江苏省淮安市淮安区山阳街道一品国际花园B10-105室 一、补充事实与证据说明 1. 虚构主体与高管身份，实施虚假宣传与消费欺诈 商家在抖音*台直播间（主播自称“韩总/鹤勇”，对外包装为“正人集团/飞天商务集团董事长”）中，虚构了“飞天商务集团”“正人集团”等不存在的企业主体，以“集团董事长”的身份背书，宣称该专场为“韩总粉丝答谢会福利盛宴”，以此营造品牌实力强、福利真实可靠的假象，诱导消费者下单购买其销售的白酒产品。 经*企业信用信息公示系统核查，上述“飞天商务集团”“正人集团”均无合法注册信息，属于虚构主体；所谓“董事长韩勇/鹤勇”也并非被投诉方的法定代表人或股东，其身份为直播间虚构人设，商家的行为已构成虚假宣传与消费欺诈。 2. 以“赠送米面粮油、家电”为噱头诱导消费，实际未兑现承诺 直播间以“宠粉福利”“送米面粮油、电视冰箱、*板手机”为宣传话术，明确承诺下单购买白酒即可获赠上述礼品，以此大幅提高消费者的购买意愿。但本人下单后，商家仅发出白酒产品，承诺的赠品至今未兑现，属于典型的“虚假赠品”引流行为，违反了《消费者权益保护法》中关于经营者应当全面履行承诺的规定。 3. 关联证据补充 本人已留存该直播间的录屏、宣传截图、订单详情、聊天记录等完整证据，可随时配合市场监管部门核查。 二、补充投诉请求 1. 依法认定被投诉方虚构企业主体、虚构高管身份、虚假承诺赠品的行为构成消费欺诈； 2. 责令被投诉方立即停止虚假宣传行为，并对其作出相应行政处罚； 3. 督促被投诉方履行退货退款义务，全额退还本人已支付的货款，并依法承担相应的赔偿责任。 投诉人签字：刘茂树 日期：2026年5月20日
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