淘宝闪购擅自开通流量活动并强制扣费

本人为淘宝闪购商家（商家ID:11******33），【2025年02月27日】，淘宝闪购联合第三方公司，以“给商家涨单、千万流量、快速增单”为名，诱导/擅自为我店铺开通 “神犬03-千万流量特约招商，快速增单活动”。 1. 虚假宣传，承诺不兑现：对方明确宣称该活动可带来千万级流量、快速增单、显著提升订单量，属于典型夸大宣传、诱导消费 。开通后无任何真实流量、无新增有效订单，仅持续扣费，完全未履约。 2. 未经同意强制开通，恶意扣费：本人未签署任何书面/电子协议、未明确授权开通，对方擅自操作开通活动，并从店铺账户/保证金中自动扣款，属于强制消费、霸王条款 。 3. *台监管失职，纵容第三方欺诈：淘宝闪购作为*台方，未审核第三方资质、未核实活动真实性，纵容其以“涨单/流量”名义欺诈商家；我多次联系闪购客服及第三方，推诿拖延、拒绝退款、拒不关闭活动，严重侵害商家权益 。 4. 淘宝闪购，宣传中“神犬03-千万流量特约招商，快速增单活动”是把大额奖励金发放给新客户，但是淘宝闪购拒绝提供具体把奖励金发放给了那些新客户，侵害了我们商家的知情权。 投诉诉求： 1. 立即全额退还所有被扣费用（￥【60000】元）； 2. 永久关闭“神犬03-千万流量特约招商”活动，停止扣费； 3. 对涉事第三方服务商进行处罚、下架违规活动； 4. 淘宝闪购公开致歉并加强*台监管，杜绝此类欺诈 ； 5. 按《消费者权益保护法》相关规定，依法赔偿。

投诉进度

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2026-05-21 12:07:58

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2026-05-21 11:56:58