美团旅行擅自变更车票座位致无法出行

网友保保_YSRVGIyu 2026-05-21

处理中

我于2026年5月17日在美团购买了两张火车票，付款时是DF连坐，付款后变成了AC，也没有任何提醒，而后导致我无法出行，最后无奈只能自己购买别的车次，而产生差价，造成了严重损失，美团客服对此解释无法处理，让我自己认亏，我不认同，他们也不管了，强烈要求他们补偿我的损失

投诉进度

企业跟进

2026-05-21 18:02:19

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2026-05-21 16:21:40

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-21 16:21:33

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-21 16:04:27

投诉信息

美团旅行

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同价格问题

投诉诉求：

道歉赔偿快速处理

涉诉金额：

380元

投诉编号：

101456988

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