德铂炒锅半年掉涂层，抖音商城拒履质保

网友保保_6DV8gcTv 2026-05-21

审核中

我于2025年10月17日在抖音*台购买了德铂官方旗舰店的无涂层炒锅，质保一年，正常使用六个月后出现了掉涂层问题，但商家与*台以个人原因损坏为由拒绝按照交易时承诺的一年质保服务，损害了我作为消费者的合法权益，我的诉求是退款或维修或换新。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-21 17:19:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-21 17:05:30

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退货/换货退货退款

涉诉金额：

225.05元

投诉编号：

101457489

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