牵手App无故封禁VIP账号拒解封退款
网友保保_iQuTV7GS
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本人于(2026年4月15日】在「牵手」App内购买VIP会员服务，支付金额【48元】，服务有效期至【2026年5月15日】。2026年5月2日，本人账号在无任何违规预警、无明确违规依据的情况下被*台单方面封禁，导致已购买的会员服务完全无法使用。本人多次联系*台客服申诉，对方既不提供封禁的具体证据，也拒绝解封账号、拒绝退还剩余费用，严重侵犯了我的知情权与公*交易权。现正式向贵单位投诉，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，提出以下诉求：1.立即解除对本人账号的封禁，恢复账号及会员服务的正常使用；2.*台向本人提供账号封禁的完整证据链及书面说明：3.若账号无法解封，要求*台全额退还剩余会员费用【48元】，并承担相应的违约责任。恳请贵单位依法介入调查，督促*台履行义 维护消费者的合法权益。
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