抖音误判号店一体违规致店铺清退，请求解封并解冻货款 65*********17
网友保保_SrKtuHhS
尊敬的抖音电商*台审核团队： 您好！本人系抖音店铺（店铺 ID：26*****54，绑定手机号：132****2663）的运营负责人，现就店铺因 “号店一体创作者账号严重违规” 被处以店铺清退、货款停止结算 90 天，及 “发布混淆品牌信息（涉及 Calvin Klein）” 被处罚商品封禁、限制挂车、冻结货款的事项，提交正式申诉，恳请*台重新核查并撤销违规判定，解除店铺封禁、恢复带货权限并解冻货款。 首先，针对 “号店一体创作者账号违规” 处罚：本人为店铺唯一实际运营者，绑定的创作者账号无任何严重违反*台规则的行为，未发布违规内容、进行违规引流或其他违规操作。本次处罚系因创作者账号与店铺关联，被误判为店铺违规，店铺本身无任何违规行为，也未对*台秩序或消费者权益造成损害。 其次，针对 “发布混淆品牌信息” 处罚：被判定违规的商品（ID：38***************28）为普通韩版纯色帽子，商品标题、详情页中未使用 Calvin Klein / 卡尔文・克雷恩的品牌标识、商标或任何易造成品牌混淆的表述，也未暗示商品为该品牌产品。违规判定为系统误判，系标题关键词或图片被误识别为品牌混淆宣传，并非本人主观故意混淆品牌或售卖假冒商品。收到处罚通知后，本人已对商品标题、详情页进行全面整改，删除所有可能引发歧义的表述，确保商品信息合规。 本人店铺自入驻以来，始终严格遵守《抖音电商*台规则》，诚信合规经营，所有商品均为正规渠道采购，不存在售假、侵权、虚假宣传等违规行为。本次处罚导致店铺无法带货、货款被冻结，对店铺正常经营造成毁灭性影响。为证明合规性，本人可提供商品采购凭证、品牌信息整改记录及店铺运营证明，随时配合*台核查。 恳请*台审核团队本着审慎、公正的原则，重新核查本次违规判定，撤销店铺清退、货款冻结处罚，解除商品封禁与挂车限制，恢复店铺正常运营及带货权限，解冻已结算货款。本人承诺后续将严格规范商品信息发布，加强品牌合规审核，杜绝类似误判风险，诚信合规经营店铺。
投诉进度
