转转*台拒退二手自行车质量问题款
网友保保_jKcyq4tJ
本人于5月8日在转转*台下单购买二手公路自行车，收货后发现车辆变速系统故障，存在明显质量瑕疵，换挡异常、无法正常骑行使用，属于商品本身质量问题，并非本人人为损坏。 发现车辆质量问题后，我全程配合*台售后流程，并于5月13日按照*台官方指引，将车辆完整、完好无损寄回*台进行质检核验，本次寄回产生的所有运费均由我个人先行垫付。 *台已于5月16日签收退回车辆，截至目前已过去五天时间，*台始终推诿扯皮、消极处理，迟迟没有出具明确、正规的售后处理方案，期间多次联系客服沟通，均得到敷衍回复，刻意拖延售后进度。 在无任何有效检测报告、无实质核验依据的情况下，*台单方面判定车辆不存在质量问题，强行要求我折价130元才可办理退款，同时明确拒绝承担我垫付的退货运费，要求所有运费由我个人自行承担。 车辆变速故障真实客观存在，是商品原生质量问题，并非消费者使用导致，*台无理折价扣款、强制让消费者承担质量问题退货运费，属于不合理的霸王条款，严重侵害消费者合法权益。同时*台无故拖延多日不处理售后，耗费本人大量时间与精力，造成额外损失。 现正式发起投诉，要求转转*台立刻为我订单全额退款，取消130元无理折价扣款，全额报销本人垫付的寄回运费，并针对*台拖延处理、不合理扣款给我造成的损失进行赔付，恳请监管部门介入督促*台尽快公正处理。
投诉进度
