菘果科技虚假宣传、服务缩水、霸王条款
网友保保_d7VckYfK
已完结
本人于2025年6月4日与成都丰博宸教育咨询有限公司签订《CG板绘学员服务协议》，购买“绘影全能班”课程，课程总价为5988元。根据协议，我选择了分阶段支付方式，截至目前已支付11期，每期499元，合计支付5489元。 在整个过程中，对方存在以下涉嫌虚假宣传、服务严重缩水及合同违约的行为： 1. 虚假宣传，诱导付费 对方在招生时宣称提供40个课时的直播课程、高清录播课、专人陪伴式服务、作业批改等优质教学服务，但付费后并未兑现承诺。 2. 服务严重缩水，未履行合同义务 协议约定的40个课时直播课程并未足额提供，所谓的“专人陪伴式服务”“作业批改”等服务也从未落实，课程质量低下，与宣传严重不符。 3. 拒绝合理退费，涉嫌霸王条款 当我因服务未达标申请退费时，对方以协议中的“退费规则”为由，设置不合理的扣费条件（如30日内申请退费收取10%违约金+已开课课时费），拒绝按照实际未提供服务的比例退还费用，涉嫌霸王条款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
取消分期
企业跟进
跟进内容
戴羽岐，你预留在消费保*台的手机号码：157****3878，6月2号无人接听，短信无人回复。处理方案我们通过什么方式联系你？
企业跟进
跟进内容
戴羽岐，我司*期多次拨打你预留在消费保*台的手机号码：157****3878，均无人接听。下周我司会再尝试联系你3次，如还是联系无果会终止此次投诉流程，请知悉，谢谢！
企业跟进
跟进内容
戴羽岐，我司多次联系：成都丰博宸教育咨询有限公司，告知和你协商处理；多次拨打你电话同步处理方案也无人接听；我司会持续敦促成都丰博宸推进处理
企业跟进
跟进内容
戴羽岐，我司已转告：成都丰博宸教育咨询有限公司，你的培训机构已经安排了专人处理你的问题：166****2259；请保持电话畅通
企业跟进
跟进内容
成都丰博宸教育咨询有限公司，负责人冯雅雯158****3230，
法人张云龙191****0586
用户补充投诉
补充内容
我要成都丰博宸教育咨询有限公司，法定代表人的电话
用户补充投诉
补充内容
既然是属于第三方*台我要
企业跟进
跟进内容
你好 我司不是 培训机构 你是和 成都丰博宸教育咨询有限公司签订《CG板绘学员服务协议》 我司不是培训机构 请知晓
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
